Retours et remboursements

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par le biais d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, e-mail). Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, accompagnés du formulaire de retour disponible sur le site internet de la boutique.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit. Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour si les conditions susmentionnées ne sont pas respectées.

Suite à la réception des produits retournés et après vérification de leur état conforme, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai de 14 jours jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.

Les échanges ne sont possibles que pour des produits de même valeur. Si le Client souhaite échanger un produit pour un article de valeur différente, le remboursement sera effectué selon les modalités ci-dessus, et une nouvelle commande devra être passée.

Pour toute demande de retour, de remboursement ou de renseignements complémentaires, le Client peut contacter le service clientèle via les coordonnées fournies sur le site internet de la boutique.